1. Informații despre operator

Site-ul audioteca.ro este operat de:

Denumire societate: GNG DIGITAL SRL

Sediu social: Bdul Roman Musat, Roman, Neamț

CUI/CIF: 51903046

Email contact: office@audioteca.ro

Telefon: 0765216038

Denumit în continuare „Vânzătorul” sau „Operatorul”. Persoana care accesează și/sau utilizează site-ul este denumită în continuare „Clientul” sau „Utilizatorul”.

2. Obiectul contractului

Prezentul document reglementează condițiile în care Vânzătorul comercializează, prin intermediul site-ului audioteca.ro, produse digitale constând în:

• Cărți electronice (ebook-uri), în format PDF și/sau EPUB;
• Audiobook-uri (cărți audio), în format MP3 sau alt format audio digital;
• Pachete combinate ebook + audiobook, atunci când sunt oferite ca atare.

Toate produsele comercializate pe site sunt produse 100% digitale, livrate exclusiv prin descărcare electronică. Site-ul nu comercializează produse fizice și nu efectuează livrări prin curier sau poștă.

3. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul audioteca.ro, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu prezentii Termeni și Condiții, precum și cu Politica de Confidențialitate a site-ului. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

4. Prețuri și modalități de plată

4.1 Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON / EUR și includ TVA, conform legislației fiscale aplicabile. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja plasate și confirmate.

4.2 Modalități de plată

Plata produselor se realizează exclusiv online, prin intermediul cardurilor de credit/debit, folosind unul sau mai multe dintre următoarele sisteme de procesare a plăților, securizate și certificate:

• Woo Payments (Stripe);

Site-ul nu acceptă plata ramburs, plata prin transfer bancar manual sau orice altă modalitate de plată offline. Datele cardului bancar sunt introduse direct în platforma securizată a procesatorului de plăți și nu sunt stocate de către Vânzător.

5. Livrarea produselor digitale

Datorită naturii digitale a produselor comercializate, livrarea se realizează astfel:

• Imediat după confirmarea plății, Clientul primește un email de confirmare a comenzii, conținând link(uri) securizate de descărcare a fișierului/fișierelor achiziționate;
• Linkurile de descărcare sunt disponibile și în contul Clientului de pe site, în secțiunea „Comenzile mele” / „Descărcări”, dacă acesta și-a creat cont;
• Numărul de descărcări permise și perioada de valabilitate a linkului pot fi limitate, conform informațiilor afișate pe pagina fiecărui produs.

Vânzătorul recomandă Clienților să verifice și folderul de Spam/Junk al adresei de email folosite la comandă, în cazul în care emailul de confirmare nu apare în Inbox în termen de câteva minute de la finalizarea plății.

Vânzătorul nu este responsabil pentru imposibilitatea Clientului de a accesa fișierele descărcate din motive care nu țin de site (ex: lipsa unui program de citire PDF/EPUB sau de redare audio, spațiu insuficient de stocare, probleme de conexiune la internet ale Clientului).

6. Dreptul de retragere — excepție pentru conținut digital

Conform legislației privind protecția consumatorilor (Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, transpunere a Directivei 2011/83/UE), dreptul de retragere din contract, aplicabil în mod normal comerțului online în termen de 14 zile, NU se aplică în cazul contractelor de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă:

• Executarea contractului a început cu acordul prealabil, expres al Clientului;
• Clientul a confirmat, la momentul comenzii, că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere odată ce descărcarea/livrarea produsului digital a început.

Prin bifarea consimțământului corespunzător la finalizarea comenzii, Clientul acceptă ca livrarea produsului digital (link de descărcare) să înceapă imediat după confirmarea plății și, în consecință, își exprimă acordul expres pentru pierderea dreptului de retragere de 14 zile aplicabil altor tipuri de bunuri/servicii.

Pentru situații excepționale (ex: eroare tehnică, fișier corupt, produs livrat greșit), Clientul poate contacta Vânzătorul la adresa de email office@audioteca.ro pentru soluționare, conform Secțiunii 8 de mai jos.

7. Proprietate intelectuală

Toate produsele comercializate pe site (ebook-uri, audiobook-uri) reprezintă opere protejate de legislația privind dreptul de autor și drepturile conexe (Legea nr. 8/1996, cu modificările și completările ulterioare). Prin achiziționarea unui produs, Clientul dobândește un drept de utilizare personală, neexclusivă și netransmisibilă a conținutului, exclusiv pentru uz propriu.

Este strict interzisă:

• Reproducerea, distribuirea, copierea sau redistribuirea, sub orice formă, gratuit sau contra cost, a fișierelor achiziționate, integral sau parțial;
• Încărcarea produselor achiziționate pe platforme de partajare, rețele sociale, site-uri terțe sau grupuri online;
• Orice altă formă de utilizare comercială a produselor fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.

Nerespectarea acestor prevederi poate atrage răspunderea civilă și/sau penală a persoanei vinovate, conform legislației în vigoare privind drepturile de autor.

8. Contact, reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice întrebare, sesizare sau reclamație legată de o comandă, Clientul poate contacta Vânzătorul la adresa de email office@audioteca.ro. Vânzătorul se angajează să răspundă solicitărilor într-un termen rezonabil, de regulă în maximum 5 zile lucrătoare.

În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, Clientul are dreptul de a se adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin platforma www.anpc.ro sau prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr;
• Instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației aplicabile.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate de Client la plasarea unei comenzi (nume, prenume, adresă de email, adresă de facturare, telefon) sunt prelucrate de Vânzător în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica de Confidențialitate publicată pe site, disponibilă la adresa https://audioteca.ro/privacy-policy/.

Datele de plată (numărul cardului bancar) nu sunt colectate sau stocate de Vânzător, procesarea acestora realizându-se exclusiv prin platformele securizate ale procesatorilor de plăți menționați la Secțiunea 4.2.

10. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul prezentului document, fără notificare prealabilă individuală a Clienților. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii respective. Recomandăm Clienților să consulte periodic această pagină.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația română în vigoare (ex: dezastre naturale, defecțiuni majore ale infrastructurii de internet, atacuri cibernetice de amploare, decizii ale autorităților publice).

12. Dispoziții finale

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare. În cazul în care oricare dintre prevederile de mai sus este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi își vor păstra valabilitatea.